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遇網購合同糾紛,該如何維權?

      來源:快資訊  發布日期:2019-09-30 14:28:28
    互聯網行業的興起使得網購與我們的生活息息相關,網絡購物引發的糾紛也頻頻發生。那么在網購中引起的糾紛我們該如何去維權呢?

 

一、管轄法院的確定

     當發生糾紛時,我們如果無法和商家達成和解,往往會通過司法途徑去解決糾紛。在我們進行訴訟時,管轄法院該如何進行確定呢?根據《中華人民共和國民事訴訟法》因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。最高人民法院關于適用《中華人民共和國民事訴訟法》司法解釋第二十條:以信息網絡方式訂立的買賣合同,通過信息網絡交付標的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的,收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的,從其約定。

二、訴訟主體的確定

     《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者明知或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。因此,消費者在發現產品存在質量問題后,可以依據買賣合同關系直接起訴銷售者,如果網絡交易平臺提供者不能提供銷售者的真實、有效信息,導致消費者無法起訴銷售者的(因為起訴的條件之一是有明確的被告),消費者也可以直接起訴網絡交易平臺提供者。如果網絡交易平臺提供者明確承諾先行賠付的,則可以直接起訴網絡交易平臺提供者。

三、注意證據留存

     在網絡消費維權中,消費者應當注意保存證據,宣傳網頁的截圖、發票和物流單、轉賬憑證等都可作為維權的證據,消費者在購物時應當注意保存這些信息和票據。另外,若消費者提交網頁等網絡數據作為證據使用時,可提前借助輔助工具固定證據,若想提高證明力,最好還是經過公證。

    以上就是小編為大家整理的網購合同中常見問題及解決途徑,希望對大家有所受益。

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